مصراوي 24
محافظ أسيوط يؤكد استمرار تنظيم القوافل الطبية المجانية بالقرى محافظ أسيوط يتفقد السوق التجاري الحضاري للباعة الجائلين بالحمراء بعد رفع كفائته تمهيداً لطرح الباكيات للإيجار محافظ أسيوط يؤكد على استمرار حملات النظافة في المراكز ورفع 86 طن من المخلفات في قرى مركز صدفا محافظ الدقهلية في حملة تفتيشية لضبط إيقاع العمل الإداري في المراكز والأحياء وزير التربية والتعليم يجري جولة مفاجئة بعدد من مدارس الفيوم لمتابعة انتظام سير العملية التعليمية والاختبارات الشهرية محافظ أسيوط يترأس اجتماع المناطق الصناعية لمناقشة تنميتها وتذليل العقبات أمام المستثمرين محافظ أسيوط يعلن مواصلة جهود إزالة التعديات وإزالة 15 حالة تعدي بمركزي الفتح والغنايم ضمن المرحلة الثانية من الموجة 25 محافظ أسيوط يشارك في وضع إكليل من الزهور على النصب التذكاري بالمنطقة الجنوبية العسكرية في إحتفالات يوم الشهيد تعرف على فوائد واضرار العرق سوس أطعمة ومواد غذائية تسبب قرحة المعدة وزيرة التنمية المحلية ومحافظ القليوبية يتفقدان المركز التكنولوجي بالخانكة لمتابعة تقديم الخدمات للمواطنين مركز الأزهر العالمي للفتوى الإلكترونية يقدم أهم الرسائل الرمضانية التي احتوى عليها كتاب «رسائل الصيام» لفضيلة الإمام الأكبر محمد سيد طنطاوي في...
مصراوي 24 رئيس مجلس الإدارةأحمد ذكي
الإثنين 10 مارس 2025 12:48 مـ 11 رمضان 1446 هـ

صحة المنوفية: الاستجابة لـ3151 شكوى خلال 2023

فريق عمل إدارة خدمة المواطنين
فريق عمل إدارة خدمة المواطنين

أعلنت الدكتورة رشا خضر وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية بالتعاون مع الإدارات المعنية بالمديرية استجابت لـ (3151) شكوى من إجمالى ( 3164) شكوى بنسبة 99.6 % وذلك خلال عام 2023.
وأشارت أماني عاطف الغريب، مدير إدارة خدمة المواطنين ، إلى أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لمكتب خدمة المواطنين خلال العام الماضي 2023 بلغ ( 3164) شكوى، وجاري العمل على حل( 13) شكوى فقط ، وأن عدد الشكاوى التي تم حلها (3151) .

ولفتت إلى الإستجابة والتعامل مع إجمالى الشكاوى الواردة من المحافظة (515) ، مكتب وكيل الوزارة (51) ، الإتصال السياسي ( 332) بنسبة 100 % والتعامل مع 99.45% من الشكاوى الواردة من الوزارة ب ( 2168) من إجمالى ( 2180) ، وحل (85) شكوى شخصية من إجمالى (86) شكوى وذلك خلال عام 2023.

واوضحت، أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:
- البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
‏https://www.shakwa.eg
- تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة
-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.
-البريد الإلكترونى [email protected]
- مسح QR Code

من جانبها شددت وكيل الوزارة ، على العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحة إنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيرة إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارة خدمة المواطنين والقطاعات والهيئات المختلفة بجميع أنحاء المحافظة .


وأكدت حرص المديرية على تدريب العاملين بالدورات التي تنظمها الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، بما يخدم المنظومة الصحية ويعود بالإيجاب على مصلحة المريض المصري، وذلك لصقل مهاراتهم في آليات سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.

 

موضوعات متعلقة